قاعدة المعرفة:
حسابي في حسوب
نُشرت بواسطة عمر خرسه, عدّل بواسطة بشرى ريان on 31/10/2017 12:23 GMT

يمكنك عبر حسابك في حسوب استخدام بريد الكتروني وكلمة مرور واحدة للوصول لجميع الخدمات الحالية والمستقبلية التابعة للشركة (خمسات، مستقل، إعلانات حسوب، أكاديمية حسوب، حسوب I/O ...). كذلك تسهيل عملية تعديل الصورة الشخصية، اسم المستخدم وغيرها من المعلومات الأساسية من خلال تغييرها في الحساب الموحد فقط ثم ستطبق التعديلات تلقائيا على جميع الخدمات المرتبطة بهذا الحساب.

الأسئلة الشائعة:

لدي حسابان في نفس الخدمة (خمسات مثلا) هل يمكنني ربط الحسابين معا في حساب موحد واحد؟

للأسف، يمكنك أن تربط حسابا واحدا فقط من كل خدمة في نفس الحساب الموحد. أي حسابك في حسوب مرتبط بحساب واحد (في خمسات على سبيل المثال) ولا يمكن أن يرتبط بحسابين.

لدي حسابات في خدمات شركة حسوب وكل حساب مرتبط ببريد الكتروني مختلف، هل يمكنني ربطها جميعا مع نفس الحساب الموحد؟

نعم يمكنك ربطها  بنفس الحساب الموحد بدون أي مشكلة، طالما أنك تملك حسابا واحدا في كل خدمة.

هل يمكنني فك ربط أحد حساباتي من الحساب الموحد ﻷربط بدلا منه؟

لايمكن إلغاء ربط حساب معين (تم ربطه سابقا) من الحساب الموحد.

هل يمكنني حذف أو إضافة بريد الكتروني في حسابي الموحد؟

نعم، يمكنك إضافة بريد الكتروني جديد لحسابك الموحد، ثم جعله بريدا رئيسيا أو ثانويا، ويمكنك حذف البريد الثانوي بوجود بريد أساسي مختلف، مع العلم أنه لايمكنك استخدام نفس البريد في أكثر من حساب موحد بنفس الوقت.

أريد أن لاتصلني التنبيهات لبريد معين ماذا أفعل؟

يمكنك إضافة بريد جديد لحسابك الموحد، وحذف البريد الذي لاترغب في وصول التنبيهات له

أنشأت حسابا جديدا في حسوب، لكني لم أتمكن من ربط حساباتي القديمة (الخاصة بمنتجات وخدمات الشركة) به، لماذا؟

إنشاء حساب جديد في الحساب الموحد يعني ارتباطه بحسابات جديدة فقط في بقية الخدمات، أما في حال كان لديك حسابات قديمة فعليك تسجيل الدخول من أحدها لتتمكن من ربطها.

ماهي المعلومات التي ستكون مشتركة بين حساباتي في حال ربطها بالحساب الموحد؟

المعلومات الشخصية مثل: البريد الالكتروني، والصورة الشخصية: بمجرد تغييرها في الحساب الموحد ستتغير في كل حساباتك المرتبطة به. كذلك الدولة وتاريخ الميلاد والجنس في بعض الحسابات.

البريد الالكتروني الأساسي.

أيضا البطاقات الائتمانية التي تقوم بحفظها في الحساب الموحد ستتمكن من الدفع عبرها مباشرة في خمسات ومستقل وإعلانات حسوب.

هل يمكن لشركة حسوب أو أي جهة الاطلاع على محتوى بطاقاتي الائتمانية المحفوظة؟ وهل الأمر آمن؟

لايمكن لأي جهة الوصول للمعلومات السرية الخاصة ببطاقتك الائتمانية، عملية الحفظ آمنة تماما ومحفوظة بشكل مشفر، المعلومات العامة مثل اسم مالك البطاقة وتاريخها وآخر أربع أرقام منها هي الأمور التي تظهر فقط.

تمت سرقة بريدي الذي أدخل منه للحساب الموحد، ماذا أفعل؟

راسل الدعم الفني بذلك مع إرفاق كل المعلومات التي تثبت أنك مالك الحساب.

تم إيقافي من أحد خدمات حسوب المرتبطة بالحساب الموحد، هل سيؤثر ذلك على بقية الحسابات المرتبطة فيه؟

 في الحالة العامة، لن يؤثر هذا الأمر على حسابك في حسوب وستبقى حساباتك في باقي الخدمات تعمل بشكل طبيعي.

عندما أحاول استعادة كلمة المرور يظهر لي خطأ رمز التوثيق غير صالح، لماذا؟

يحصل هذا الأمر عندما ترسل رمز استعادة كلمة المرور أكثر من مرة لبريدك، ثم تنقر على الرابط القديم، لحل المشكلة تأكد من إرسال رمز الاستعادة من جديد ثم تأكد من النقر على الرابط في أحدث رسالة وصلتك وليس من رسالة قديمة.

(35 تصويت)
مقال مفيد
مقال غير مفيد

تعليقات (0)